Instrutor de Treinamento II

Belo Horizonte - A Oi seleciona para sua Gerência de Qualificação de Canais, profissional com os seguintes requisitos:

• Formação superior completa preferencialmente em Pedagogia, Psicologia ou Comunicação;
• Pós-graduação em RH, Gestão do Conhecimento, Marketing ou Pedagogia Empresarial.

Conhecimentos:

• Experiência em aplicação de conteúdos técnicos e comportamentais (presenciais e on-line);
• Perfil analítico e crítico para criação e análise de indicadores;
• Capacidade de Planejamento, priorização de tarefas e administração de conflitos;
• Experiência em Varejo preferencialmente no mercado de Telecomunicações.

Missão do cargo:

• Ministrar treinamentos técnicos e comportamentais para as equipes de vendas e atendimento, utilizando diferentes recursos e interatividade;
• Garantir padrão na capacitação e desenvolvimento dos canais, focando a excelência no atendimento;
• Interface com áreas, clientes para levantamento de necessidades e estruturação do cronograma de treinamento;
• Desenvolvimento de programas e conteúdos de treinamentos presenciais e on-line.

Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.

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